勧誘方針・保険契約の取扱いについて
1.勧誘方針
お客さまの視点に立ってご満足いただけるように努めます
保険その他の金融商品の販売にあたって
- お客さまの商品に関する知識、購入経験、購入目的、財産状況など、商品の特性に応じた必要な事項を総合的に勘案し、お客さまのご意向と実情に沿った商品の説明および提供に努めます。
- 特に市場リスクを伴う投資性商品については、そのリスクの内容について適切な説明に努めます。
- お客さまにご迷惑をおかけする時間帯や場所、方法での勧誘はいたしません。
- お客さまに商品についての重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じた適切な説明に努めます。
- お客さまの自主的なご判断に基づき保険商品をご選択いただけるよう、取扱商品一覧等により情報提供を行います。
- お客さまにより良い商品をご提供するために、引受保険会社の業務または財務の健全性や商品の内容を十分に踏まえたうえで、取扱う保険商品を選定します。
各種の対応にあたって
- お客さまからのお問い合わせに対し、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- 保険金等のご請求手続きにあたっては、迅速・適切・丁寧な対応に努めます。
- お客さまのご意見・ご要望を商品開発や販売活動に活かしてまいります。
各種法令を遵守し、保険その他の金融商品の適正な販売に努めます
- 保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、金融商品取引法、個人情報の保護に関する法律、その他の関係法令等を遵守します。
- 適正な販売を行うために、事務管理体制の整備や販売にあたる者の研修に取組みます。
- お客さまのプライバシーを尊重するとともに、お客さまに関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
- 未成年の方、特に満15歳未満の方を被保険者とする保険契約等については、保険金の不正取得を防止する観点から適切な募集に努めます。
- 暴力団等の市民社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力とは関係を持たず、反社会的勢力に接した場合には、毅然とした態度で対応してまいります。
- ※「金融サービスの提供および利用環境の整備等に関する法律」（平成12年法律第101号）に基づくものです。
2.保険契約の取扱いについて
取扱保険会社／保険募集人の権限
- ※株式会社NTTドコモと株式会社ドコモ・インシュアランスが共同（共同募集）で担当いたします。
| 取扱保険会社 | 取扱保険会社 | 保険募集人の権限 |
|---|---|---|
| 損害保険会社 （17社） |
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代理 |
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媒介 （保険料領収権、告知受領権、締結代理権なし） |
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| 生命保険会社 （10社） |
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| 少額短期保険会社 （6社） |
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- 「ドコモサイクル保険」「AIほけん」「ワンタイム保険」は、株式会社NTTドコモ、株式会社ドコモ・インシュアランス、キューアンドエー株式会社が共同（共同募集）で担当いたします。
- 引受保険会社の商品によって、「株式会社ドコモ・インシュアランス」が1社で担当いたします。
※詳しくは、個別の商品説明ページでご確認ください。 - 株式会社ドコモ・インシュアランスが1社で担当いたします。現在新規募集停止中
- 株式会社NTTドコモが1社で担当いたします。現在新規募集停止中
- 海外旅行保険については保険契約締結の代理を行います。
- 株式会社NTTドコモ、株式会社ドコモ・インシュアランス、はなさく生命保険株式会社が共同（共同募集）で担当いたします。
